四年前剛到倫敦時，我的英文真的很爛😭。
至於爛到什麼什麼程度呢？我連進餐廳點一杯水(Water)，服務生都聽不懂。(英式口音真的很不一樣)
我當時挫折到極點，畢竟當時我在台灣算是朋友圈裡英文程度不錯的。
至於爛到什麼什麼程度呢？我連進餐廳點一杯水(Water)，服務生都聽不懂。(英式口音真的很不一樣)
我當時挫折到極點，畢竟當時我在台灣算是朋友圈裡英文程度不錯的。
打工度假兩年過去了，在倒數半年的打工度假生涯裡，我已進化到只要開口聊天，有超過五成以上的客人都認為我是從小在英國長大的BBC。
甚至很多台灣人問我：「你英文很好誒！怎麼學的？」。
我幾乎每次都回答：多聽、多講、多觀察。但是機會要從哪裡來？就是從工作場合。
畢竟大多華人一有休假日還是跟華人玩在一起，除非去參加一些外國聚會或約會才開口講英文。
大學剛畢業就來英國打工度假，一路上遇到的同事都對我很好，同時我也挺努力的！
如果還沒有經歷、或是進行到「英國精品業」面試的人，可以先參考這一篇 👇👇👇
【英國打工度假系列一│成為精品銷售員的第一堂課！你不可不知道的KPI指數！大大增加面試被錄取的機會！】
我把我英文進化的過程一路拆解，從一開始最悲慘的「挫折期」，到開始努力的「學步期」，到略有小成的「成長期」，到大有斬獲的「突飛猛進期」，到最後滿口英國腔的「熟成期」，逐一分享給大家，希望大家可以早日抓到要領。
😚💪💪
我把我英文進化的過程一路拆解，從一開始最悲慘的「挫折期」，到開始努力的「學步期」，到略有小成的「成長期」，到大有斬獲的「突飛猛進期」，到最後滿口英國腔的「熟成期」，逐一分享給大家，希望大家可以早日抓到要領。
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挫折期：(現在想想，我當初真是鬧出多笑話的！)
1. Available是什麼？
剛到英國一個多月沒工作的我，好不容易獲得我最愛的品牌之一：Jack Wills的面試。對方以Email的方式通知面試，同時在信中提到Let us know about your available ASAP. 因為不知道Available的意思，我上網查了(某個爛)字典說是：可利用的。
我想了一下，把它解讀為：所以公司想要在面試時知道我有什麼「可用的才能」是嗎，指的是我有什麼才藝對吧？於是，我(非常)愚蠢地回信說：我將會在面試時為您們帶來一連串的聖誕歌舞秀......。
直到面試當天我才明白，原來Available指的是：空閒時間。
不管你是Online 還是 Walk In 精品業，都一定會被問到Available，或是Flexible，作為排班的參考。
(至於多丟臉呢？我當時是25人團體面試，全場就我一個亞洲人，我已被店裡的員工用眼神嘲笑到超過一年的時間不敢進Jack Wills。😂😂😂)
2. Apron？Cardboard？Replen(ish)？Delivery？
好不容易進到Cath Kidston，第一天上班的第一個任務，經理叫我打開抽屜去找Apron。我一臉傻在那裡不知道那是什麼，經理用力地把抽屜打開指著圍裙說：They are aprons。
之後，因為太害怕經理一臉兇樣，我每天開官網學習自家商品的英文。
有一次，經理叫我去stockroom把cardboard拿上來，我聽成cupboard。到了地下室因為不知道到底要拿什麼，此時我看到兩大包垃圾(rubbish)，就把它們拿上樓。經理傻眼地看著我，把我帶到地下室指著紙箱說：This is cardboard !!!
之後，我牢牢記得這些日常生活用語。
Replenish → 指的是補貨，非常常用到！(英國人常簡化為Replen)
Delivery → 快遞，指的是當日進貨(快遞)的東西
3. 連Brush也聽不懂，被同事笑到我哭著回家。
身為一個新人，常要在店打烊時Hoover (吸塵器)，我很討厭這個任務，hoover很重加上店又很大，我常常弄得腰痠背痛。有一天我hoover完了，資深的同事叫我再去把門口清理一下，她說拿brush，因為當時人已經筋疲力盡，我沒搞清楚狀況，又再去地下室搬了hoover上來。此時我的英國同事很大聲的笑說：天阿！她到底是怎麼來上班的阿？連brush (刷子，可以刷小垃圾) 也不知道是什麼！
那天很冷，我是一路哭著走回家的。
學步期：
當初每日一挫折到我不想上班，但由於很缺生活費，就算硬著頭皮也要撐住。此時，我開始一連串「英文重整作業」。
1. 不懂就問，就算問題很蠢也照問。
我巴著我的資深同事狂問，只要遇到不懂的事就問：
What's this？How to spell？How to do it？
問過的事情就寫下來記清楚，回家重複練習。
2. 觀察其他同事，從模仿開始。
我發現我的義大利同事瑪莉的英文非常好，不但經理很喜歡她，甚至連客人也指名找她服務。白天上班我開始觀察她，回到家則開始對著鏡子模仿瑪莉說英文。
我發現她總是自然地跟客人打招呼：How are you, how's your day so far? 進而開啟對話。
Are you looking for anything particular？(或 Would you need any help？) I can introduce all of them to you! I'm Mery, if you need me, just give me a shout.
客人被她服務的很周到，經常一買就是100鎊起跳。
過沒一個星期，我成功複製了瑪莉的銷售哲學。另外也可以輕易地靠著 This is good, that is cute 讓客人買上很多東西。
我發現模仿瑪莉已經不夠了，於是我開始觀察經理。
經理們常一起討論關於商業上的事(Business Plan)，這時候我會一邊做事一邊豎起耳朵聽。聽久了，也漸漸開始有自己的想法。有時候我和經理會同一時間一起吃飯，我就會告訴她我覺得店裡哪裡可以改善。經理訝異之餘也非常高興，於是我慢慢地融入圈子了。
3. 把握和客人交流的黃金時間。
在Cath Kidston CG期間，除非客人很少的狀態下才可以和同事聊天，否則就會遭來經理白眼。因此和客人相處的那短短幾分鐘就是練習英文的黃金時間。除了簡單的問候、介紹產品外，我經常問客人來自哪裡、來倫敦做什麼、做了哪些有趣的事等等，在從中分享我去了哪裡、我在倫敦又幹嘛了。一來一往的過程中，客人常常覺得我很親切，越聊越多、也越買越多。甚至到後來，有客人只來我們的分店找我聊天買東西。(在跟客人結帳交手期間，就會順勢增加自己的Data Capture, KPI指數了←客人登入資料率 )
看到這裡，希望幫大家建立小小自信心，進入英文職場不是夢。我也是一路被笑過來的，到現在在英國求學，我已經能一年生產五萬字的學術論文了！💗💪
💪💪💪
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下一篇的重點：
◎ 成長期1. 誤闖魔鬼訓練營，原來還有很多我不懂 (Banking, Weekly News, Weekly Report, 接電話)
2. 和同事不聊天好尷尬，我也想加入他們的圈子。
◎ 突飛猛進期
1. 客人是高階主管、政商名流，單字再升級。
2. 事情變多，權限變大，單字加強再加強。
1. 客人是高階主管、政商名流，單字再升級。
2. 事情變多，權限變大，單字加強再加強。
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